Información de contacto

Política de Información de Contacto – Todozzi

Última actualización: 1 de agosto de 2025

En Todozzi, valoramos la comunicación con nuestros clientes. A continuación, detallamos los canales disponibles para atender tus consultas, solicitudes o reclamos.

1. Canales de Contacto

Atención al Cliente

📧 Correo Electrónico:

📞 Teléfono/WhatsApp:

  • [+52 222 182 3945 (Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 8:00 PM, Sabados, 10:00 AM a 9:00 PM y Domingos, 11:00 AM a 9:00 PM).

📍 Dirección Física:

  • Avenida 3 Poniente 1310 Col. Santa María Xixitla, San Pedro Cholula C.P. 72762 Puebla.

Redes Sociales

  • Instagram: @todozzi_

  • Facebook: @todozzishop

2. Horarios de Atención

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM – 8:00 PM

  • Sábados: 10:00 AM – 5:00 PM

  • Domingos: 10:00 AM - 5:00 PM

Nota: Los mensajes recibidos fuera de horario se responderán al siguiente día hábil.

3. Tiempos de Respuesta

  • Correos electrónicos: 1-5 horas hábiles.

  • Redes sociales: 1-2 horas hábiles.

  • Reclamos o devoluciones: 48 horas hábiles (sujeto a complejidad).

4. Información Adicional

  • Protección de datos: Los datos proporcionados (ej: correo, teléfono) solo se usarán para atender tu solicitud. Consulta nuestra Política de Privacidad.

  • Facturación: Para solicitudes fiscales, envía un correo a contacto@todozzi.shop con tu número de pedido y datos fiscales (RFC-Razón Social y Uso del CFDI)

5. Preguntas Frecuentes

❓ ¿Puedo visitar su almacén o tienda física?
→ Si, en todo momento.

❓ ¿Por qué no responden mi mensaje en redes sociales?
→ Revisa tu bandeja de "solicitudes" o "mensajes ocultos". Si no encuentras respuesta en 24 horas, contáctanos vía correo o al telefono +52-222-182-3945

❓ ¿Cómo reportar un problema técnico en la web?
→ Envía un correo a contacto@omhpartners.com y contacto@todozzi.shop con capturas de pantalla y detalles del error.